En ingénierie, la R&D est synonyme d’essais, d’erreurs, de créativité, de résolution de problèmes… et de plaisir!
Pour Tamzid Mahmood, ingénieur en recherche et développement (R&D) des polymères chez IPEX, pouvoir insuffler des idées imaginatives dans des processus scientifiques afin d’améliorer l’expérience des clients n’ouvre pas seulement la voie à une carrière gratifiante, mais constitue également un environnement de travail passionnant.
« Ce qui me plaît beaucoup dans mon travail, c’est toute la créativité que je peux y exercer pour explorer de nouveaux produits, de nouveaux matériaux et de nouvelles méthodes d’essai. C’est un mélange de résolution de problèmes et de créativité », souligne Tamzid, qui travaille au centre de R&D d’IPEX pour l’Amérique du Nord à Mississauga, en Ontario.
Tamzid a rejoint IPEX en 2010 dans le cadre du programme d’alternance travail-études. Il était alors étudiant à l’Université de Waterloo. Il a fait trois mandats avant de rejoindre IPEX en tant qu’employé après avoir obtenu son diplôme. Membre à plein temps de l’équipe, il supervise désormais la relève du programme d’alternance travail-études.
Sa capacité à innover et à élaborer des solutions idéales pour les clients repose sur l’approche flexible et axée sur la collaboration d’IPEX en matière de recherche. Les ingénieurs présentent leurs idées à la direction pour en discuter avant de les amener au laboratoire pour les appliquer, les mettre à l’essai et essayer des itérations de produits visant à répondre aux besoins des clients.
« L’une des philosophies de notre vaste équipe de R&D est d’échouer rapidement, c’est pourquoi nous essayons beaucoup de choses. Si une idée échoue, elle échoue vite. Nous en tirons ensuite des enseignements et nous pouvons nous améliorer. C’est une très bonne façon de faire de la recherche et cela vous permet d’explorer de nombreuses options », explique Tamzid.
En plus de peaufiner, de tester et d’améliorer les formulations dans les usines d’IPEX, Tamzid travaille à créer de nouvelles formulations pour les gammes de produits, dont une qui permettra d’élargir la gamme de diamètres de la gaine en PVC NovaForm d’IPEX.
« J’ai eu beaucoup de plaisir à travailler sur ce projet. Nous en sommes encore aux essais à grande échelle, mais les premiers résultats ont été prometteurs et certains des entrepreneurs qui ont essayé le produit en ont apprécié la convivialité et la maniabilité. J’étais très content de savoir que les clients étaient satisfaits du produit. »
Les demandes détaillées des clients et la rétroaction reçue par notre service des ventes et notre service à la clientèle ont aussi amené Tamzid et ses collègues de la R&D à mettre au point des solutions qui sortent des sentiers battus.
« Un client peut avoir besoin d’une pièce bien précise pour son projet, par exemple une pièce ayant une forme particulière pour une copropriété, et nous pouvons travailler avec notre service de conception de produits et utiliser nos imprimantes 3D pour imprimer un prototype, le montrer au client, le vérifier dans le cadre approprié, l’utiliser sur le chantier pour voir s’il s’intègre bien au reste du projet, puis commander un moule et fabriquer les pièces pour ce chantier, explique Tamzid. Nous pouvons ainsi tout faire très rapidement en interne, ce qui assure la satisfaction du client. »
Tamzid tire de la satisfaction professionnelle à voir ses projets progresser, même si, par sa nature, la R&D consiste aussi à tirer des leçons des processus qui ne se déroulent pas exactement comme prévu.
« Parfois, il peut y avoir une période où l’on enchaîne les échecs. Il faut être résilient et avoir la volonté de continuer. Mais une fois qu’on réalise une percée, c’est toujours très satisfaisant. Je ressens une forte poussée de dopamine lorsque tout concorde. »